شرایط بازگشت کالا
در PoofiPet تلاش می‌کنیم سفارش ها با دقت، سلامت کامل و مطابق با اطلاعات ثبت شده برای شما ارسال بشن. با این حال، اگر مشکلی در سفارش وجود داشته باشه، امکان ثبت درخواست مرجوعی طبق شرایط زیر فراهمه.
در صورتی که کالای اشتباهی ارسال شده باشه، محصول با سفارش شما مغایرت داشته باشه، بسته‌بندی هنگام تحویل آسیب دیده باشه یا ایراد فیزیکی قابل تأییدی وجود داشته باشه، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش موضوع رو به پشتیبانی PoofiPet اطلاع بدید.
به دلیل ماهیت خوراکی محصولات، برای حفظ سلامت و بهداشت پوفولوها، محصولی که پلمپ یا بسته‌بندی اصلی اون باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشه، قابل مرجوعی نیست؛ مگر اینکه مشکل مربوط به خود کالا باشه و پس از بررسی تأیید بشه.
برای ثبت درخواست، شماره سفارش و تصاویر واضح از محصول و بسته‌بندی رو برای پشتیبانی ارسال کنید. لطفاً تا زمان بررسی، محصول و بسته‌بندی اصلی اون رو بدون تغییر نگه دارید.
اگر مغایرت یا آسیب کالا توسط PoofiPet تأیید بشه، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده PoofiPet خواهد بود و هماهنگی لازم برای تعویض محصول یا بازگشت وجه انجام می شه.
لطفاً قبل از ارسال هر محصول برای مرجوعی، حتماً با پشتیبانی PoofiPet هماهنگ کنید.💚